먼저 빠르게 변화하는 복지 업무에 어려움을 겪고 있는 실무자를 위해, “한눈에 보는 통합 관리 복지 매뉴얼”을 작성하여 배부했고, “찾아가는 피어 코칭”은 후속으로 담당자의 실무능력 향상을 위해 복지사업 핵심 정보와 처리 절차 및 방법, 상황별 민원 처리 요령 등을 교육하고 다빈도 현장 특이사례 토의 및 공유로 진행된다.

조미남 생활지원과장은“동 실무자들이 변화하는 복지 업무에 어려움을 겪는 경우가 많다”며, “한눈에 보는 통합 관리 복지 매뉴얼”과“피어 코칭”을 통해 구와 동 주민센터 간의 상호 협력 체계를 강화하고 실무자의 전문성을 높여 구민의 복지 체감도 향상에 지속적으로 힘쓰겠다“고 말했다.